한국지방행정연구원

배경 및 필요성

세종시는 지속적으로 전기차 보급률이 증가하고 있으며, 전기차 충전 인프라 관련 민원이 계속해서 증가하고 있음
전기차 보급 확대 정책으로 인하여 향후 세종특별자치시의 전기차 보급 대수는 지속적으로 증가할 것으로 예상됨
전기차 및 충전 인프라 시설을 효율적으로 운영·관리할 수 있는 관련 정책 수립과 효율적인 민원 대응 방안을 마련하기 위해 시행함

추진내용

전기차 충전소 설치 현황, 전기차 및 일반 자동차 등록 현황, 주민등록인구 현황, 민원 콜센터/시민의 창/국민 신문고의 민원 접수 현황, 불법주차 민원 현황 등을 분석함
텍스트 마이닝 분석을 통해 다빈도 민원 키워드 도출 및 반복 민원을 파악하여 카테고리별 민원 대응 강화 방안을 도출함
지역별·아파트 단지별 신규 충전소 필요 지역에 대한 분석을 실행함

정책효과

전기차 충전소 운영 현황을 정확하게 파악하고 효율적인 관리 방안을 마련함
민원 콜센터 운영 정책 수립 및 전기차 민원 응대 방안 검토를 통해 실무자 업무 효율 고도화를 이룸
지역별·아파트 단지별 전기차 충전소 신규 설치 필요지역을 도출함