한국지방행정연구원

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정책우수사례

무인민원발급기 외국어UI 지원서비스

연도 2024 대분류 지방자치단체
국가 강원특별자치도
발행기관 행정안전부
사례유형 안전/생활/편리 자료출처 2024 외국인주민 지원 우수사례DownloadDownload
수상내역
키워드 #무인민원발급기# 외국어지원# 민원서비스# 행정편의# 디지털행정
링크 https://www.mois.go.kr/frt/bbs/type001/commonSelectBoardArticle.do;jsessionid=XXxAg8h8ex1k73pQHpY6HDmF88JyKwKALZ9iVzYE.node40?bbsId=BBSMSTR_000000000013&nttId=124020

배경 및 필요성

외국인 증가에 따라 민원서류 발급 과정의 언어 불편을 해소할 필요가 있음.

추진내용

무인민원발급기에 중국어·베트남어·필리핀어·일본어 등 외국어 UI를 제공하여 민원서류 발급을 지원함.

정책효과

외국인의 민원 접근성을 높이고 민원업무 효율성과 서비스 만족도를 향상함.

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