한국지방행정연구원

발간물

정책우수사례

무장애 키오스크 설치 지원을 통한 약자 동행 실현

연도 2025 대분류 지방자치단체
국가 서울특별시
발행기관 행정안전부
사례유형 사회복지 자료출처 2025 주민참여예산제도 우수사례집DownloadDownload
수상내역
키워드 #무장애키오스크# 장애인접근성# 정보접근성# 주민제안# 이용편의
링크 https://withaction.co.kr/archive/?bmode=view&idx=164479965

배경 및 필요성

공공기관에 설치된 키오스크 대부분이 장애인의 이용 편의성을 충분히 고려하지 않아 정보 접근과 시설 이용에 어려움이 발생함에 따라, 장애인과 비장애인이 동등하게 이용할 수 있는 무장애 키오스크 확대가 필요함.

추진내용

주민제안사업으로 점자·수어·오디오 안내와 높이 조절 기능 등을 갖춘 무장애 키오스크 설치를 제안하고, 시민참여예산위원회 숙의와 시민투표를 거쳐 사업을 선정하여 자치구별 수요조사 및 심의를 통해 설치비를 지원함.

정책효과

서울시 17개 자치구 34개소에 무장애 키오스크를 설치하여 장애인의 정보 접근성과 이용 편의성을 높이고, 이용자의 키오스크 사용 자신감과 만족도를 향상함.

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