한국지방행정연구원

발간물

정책우수사례

GenAI를 활용한 시민을 위한 텍스트 간소화

연도 2024 대분류 유럽
국가 이탈리아
발행기관 OECD
사례유형 지방행정 자료출처 OECD 사례 연구 라이브러리
수상내역
키워드 #행정문서 간소화# 생성형 AI# 가독성 개선# 사용자 평가# 디지털 접근성
링크 https://oecd-opsi.org/innovations/text-simplification-for-citizens-with-genai/

배경 및 필요성

행정 텍스트의 복잡성으로 시민의 서비스 이해도 저하 및 수작업 간소화 방식으로 처리 효율성이 저하됨

추진내용

생성형 AI 기반 텍스트 간소화 시스템을 도입하여 가독성 평가 프레임워크와 사용자 검증을 통한 반자동 간소화 체계를 구축함

정책효과

1,620명 대상 실험에서 70% 이상 선호 및 가독성·유창성 등 주요 지표 약 11~14% 향상 달성함

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