한국지방행정연구원

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정책우수사례

공유 서비스 센터 "콜라보라고브(ColaboraGov)": 브라질 공공 부문 행정 서비스 제공을 위한 혁신적인 모델

연도 2023 대분류 남아메리카
국가 브라질
발행기관 OECD
사례유형 지방행정 자료출처 OECD 사례 연구 라이브러리
수상내역
키워드 #공동서비스 모델# 행정 효율화# 프로세스 재설계# 인력 감축# 비용 절감
링크 https://oecd-opsi.org/innovations/shared-services-center-colaboragov-an-innovative-model-for-delivering-administrative-services-in-brazils-public-sector/

배경 및 필요성

부처 수 확대에도 불구하고 인력·예산 증원 없이 행정지원 기능 수행 필요로 행정 효율성 확보 요구됨

추진내용

기관 간 자원 공유 기반의 중앙집중형 공동 행정지원 모델(ColaboraGov)을 구축하여 표준화·자동화·거버넌스 체계 운영함

정책효과

800개 프로세스 재설계, 2,304명 인력 감축 및 4년간 약 10억 헤알 비용 절감 효과 달성함

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