한국지방행정연구원

배경 및 필요성

관람객 데이터가 분산되어 전시 기획과 현장 운영의 의사결정 근거가 부족하고, 특정 전시와 시간대에 관람객이 집중되어 혼잡과 만족도 저하가 발생함에 따라 데이터 기반 맞춤형 전시 운영체계 구축이 필요함.

추진내용

디지털 가이드 기반 관람객 위치·행동 데이터와 전시물 특성 데이터를 분석하여 관람객 특성과 전시 유형별 이용 패턴을 파악하는 AI 기반 분석체계를 구축함. 이를 통해 공간 배치와 전시 콘텐츠 기획을 지원하는 데이터 기반 운영환경을 마련함.

정책효과

관람객 행동 데이터를 활용하여 전시장 혼잡을 완화하고 안전한 관람환경을 조성하는 한편, 관람객 특성을 반영한 맞춤형 전시 기획과 운영 의사결정을 지원함. 또한 향후 AI 기반 혼잡 예측과 개인 맞춤형 전시 추천 서비스로 확장할 수 있는 기반을 마련함.