한국지방행정연구원

배경 및 필요성

생성형 AI 기술이 업무에 활용 가능한 수준으로 발전하면서 조직의 디지털 전환과 업무혁신 필요성이 증가하였으며, 효과적인 AI 도입을 위해 조직 진단과 사전 연구를 통한 적용 기반 마련이 요구됨.

추진내용

생성형 AI를 활용해 업무 자동화 도구를 개발하고, 사업부서 수요에 맞춘 전용 프로그램을 구축함. 또한 외부 AI 기능과 공개모델을 내부 프로그램에 적용하여 문장 검색, 우체국쇼핑 기획전 신청서 자동 집계 등 반복업무를 자동화함.

정책효과

생성형 AI 기반 업무 자동화를 통해 업무 처리시간을 대폭 단축하고 유지보수 비용을 절감하는 등 행정 효율성을 향상시킴. 또한 AI 활용을 기반으로 조직의 업무방식과 협업문화 혁신을 촉진함.