한국지방행정연구원

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정책우수사례

종합소득세 원클릭 환급서비스 - 수수료부담 NO! 개인정보유출 NO! 간편환급 YES!

연도 2025 대분류 공공기관
국가 세종특별자치시
발행기관 인사행정부, 행정안전부, 국무조정실
사례유형 기타 자료출처 2025 적극행정 우수사례집
수상내역
키워드 #원클릭환급# 환급서비스# 세금환급# 납세편의# 민생지원
링크 https://www.mpm.go.kr/proactivePublicService/local/passive/?boardId=bbs_0000000000000191&mode=view&cntId=221&category=%EA%B3%B5%EC%A7%80%EC%82%AC%ED%95%AD&pageIdx=

배경 및 필요성

종합소득세 환급금이 발생해도 신청 절차가 복잡하고 민간 환급 대행 서비스 이용에 따른 수수료 부담이 존재함. 근로·연금·기타소득자 등 다양한 납세자가 쉽고 정확하게 환급받을 수 있는 무료 환급 서비스 확대 필요성이 커짐.

추진내용

국세청은 다양한 소득 유형과 과거 세법 개정 사항을 반영한 환급금 산출 시스템을 구축하고 환급 대상을 확대함. 모바일 안내, 문자·푸시 알림, ARS 신청 서비스 등을 도입해 디지털 취약계층까지 이용할 수 있는 원클릭 환급 체계를 마련함.

정책효과

근로소득자 중심이던 환급 서비스를 연금·기타소득자까지 확대하여 더 많은 납세자가 환급 혜택을 받을 수 있도록 함. 무료·간편 환급 서비스를 통해 민간 수수료 부담을 줄이고 환급 신청 편의성과 민생경제 체감 효과를 높임.

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