한국지방행정연구원

배경 및 필요성

장애인·임산부 콜택시는 택시기사가 배차 콜을 수락하는 방식으로 운영되어 병원·복지센터·가정 등 자주 방문하는 지역 외에는 배차 지연과 취소가 빈번하게 발생함. 또한 차량배차 유연성 강화와 콜 수락률 향상을 위한 운영체계 개선 필요성이 확대됨.

추진내용

장애인·임산부 콜택시를 통합 운영하여 중계서버 기반 통합 배차시스템을 구축하고, 통합배차로 우선수락 차량 배차체계를 마련함. 또한 특별교통수단 관제시스템 고도화와 시스템 개선, 서버 전환 및 모니터링 등을 통해 통합운영 기반을 구축함.

정책효과

플랫폼 통합 운영을 통해 장애인·임산부 콜택시 배차시간과 배차 편의성을 개선하고, 실질적인 교통약자 이동권을 강화함. 또한 특별교통수단 서비스 품질 향상으로 도시복지 수준 제고와 시민 만족도 향상에 기여함.