한국지방행정연구원

배경 및 필요성

승차권 발매기를 통해 승차권 구매 시 현금영수증 발급을 위해서는 영수증을 지참하여 고객이 직접 역무안전실을 방문해야 하는 불편이 지속 발생함.

추진내용

현금영수증 발급 자동화시스템을 개발하여 고객이 승차권 구매 마지막 단계에서 직접 휴대폰 번호 입력과 시스템 연계를 통해 국세청 자동 등록이 가능하도록 개선함. 또한 도시철도 결제 환경에 적합한 현금영수증 사업자 선정과 자동화 프로그램 개발을 추진함.

정책효과

대중교통 최초로 승차권 현금영수증 자동 발급시스템을 구축하여 현금영수증 발급 편의성을 향상시키고, 발급 건수를 크게 확대함. 또한 기존 수기 발급 방식 개선을 통해 역무원 업무 효율성을 높이고 고객 중심 서비스 환경을 조성함.