한국지방행정연구원

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정책우수사례

디지털 행정혁신, 세종시 구름타고 미래로

연도 2025 대분류 지방자치단체 
국가 세종특별자치시
발행기관 행정안전부
사례유형 기타 자료출처 2025년(24년 실적) 지방자치단체 합동평가 우수사례DownloadDownload
수상내역
키워드 #하이브리드클라우드# 통합관제시스템# 클라우드네이티브# 생성형AI챗봇# 디지털행정혁신
링크 https://www.archives.go.kr/next/newsearch/showDetailPopup.do?rc_code=1310377&rc_rfile_no=202511980621&rc_ritem_no=000000000001

배경 및 필요성

세종시는 민간 클라우드 전환을 선도하며 세종형 하이브리드 클라우드 운영체계를 구축하였으나, 안정적 운영과 관리 효율성 제고 필요성이 제기되었음. 또한 기존 SaaS 유형 위주의 클라우드 전환에서 나아가 클라우드 네이티브·SaaS 등 다양한 유형의 클라우드 도입을 통한 디지털 혁신 및 경쟁력 확보 필요성이 확대됨.

추진내용

민간 SaaS 기반 통합관제시스템을 도입하여 하이브리드 클라우드 운영을 고도화함. 버스운행관리시스템에 PaaS형 클라우드 네이티브 방식을 적용하고, 생성형 AI 챗봇·AI 콜봇 구축 및 클라우드 서버 활용 등을 추진하며 업무 특성에 맞는 다양한 유형의 클라우드를 선제적으로 도입·활용함.

정책효과

통합관제시스템 도입 이후 실제 장애 대응 시간이 99% 절감되었으며, 클라우드 운영을 통해 나무 1,518그루 식재 및 탄소 190톤 감축 효과를 달성함. 또한 조직 차원의 디지털 행정혁신을 실현하며 세종형 하이브리드 클라우드 운영체계를 강화함.

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