한국지방행정연구원

배경 및 필요성

충남은 농어촌과 중소도시가 혼재한 지역으로, 심리상담·돌봄서비스 접근성이 지역별로 차이가 있었음. 특히 이동이 어려운 가정, 위기가정, 정서적 지원이 필요한 가족에 대해 '찾아가는 서비스' 필요성이 현장에서 지속적으로 제기되고 있었음.

추진내용

전문 상담사가 직접 가정을 방문하는 방문형 가족상담 서비스(마음톡톡·방문톡톡)를 운영하였음. 위기가정 사례관리, 부모교육, 정서지원 프로그램을 병행하고, 지역 복지기관과 연계하여 지속관리 체계를 구축하였음.

정책효과

서비스 접근성이 낮았던 가정까지 지원 범위가 확대되었음. 가족 갈등 완화, 정서 안정, 위기가정 조기 발굴 효과를 거두며 충남형 찾아가는 가족서비스 모델로 정착하였음.