한국지방행정연구원

발간물

정책우수사례

시민이 중심되는, 소통과 참여의 행정 혁신도시

연도 2025 기관분류 지방자치단체 
시도 경기도 시군구 수원시
기관/업체 발행기관 행정안전부, 한국생산성본부
사례유형 기타 자료출처 2025 지방자치단체 생산성대상 우수사례집
수상내역
최우수상
키워드 #새빛톡톡# 시민참여# 직접민주주의# 새빛민원실# 원스톱민원
링크 https://www.laiis.go.kr/lips/cop/bbs/selectBoardList.do?bbsId=BBSMSTR_000000000005

배경 및 필요성

복합민원은 여러 부서를 거치며 처리 지연과 불편이 반복됨

추진내용

온라인 시민참여 플랫폼 '새빛톡톡'을 구축해 정책토론·설문·투표를 운영하고, 베테랑 공무원이 참여하는 '새빛민원실'을 통해 원스톱 민원 해결체계를 마련함

정책효과

새빛톡톡 회원 17.5만 명, 시민제안 81건 채택, 복합민원 3,695건 해결 등 시민참여와 행정 신뢰도가 향상됨

정책우수사례집 다운로드 안내

한국지방행정연구원 국내외 정책우수사례를 이용해 주셔서 감사합니다. 연구원은 정책우수사례집 다운로드를 위해 정보활용 목적을 수집하고 있습니다.
답변하신 내용은 연구원 국내외 정책우수사례 제공 서비스 개선을 위한 자료로 활용됩니다.

유의사항

본 자료의 저작권은 발행기관에 있으므로, 해당 저작물의 상업적·비상업적 이용과 관련한 사항은 발행기관에 문의해 주시기 바랍니다.

정보활용

다운로드
레이어 창 닫기