한국지방행정연구원

배경 및 필요성

동대문구의 폐기물 수거 방식은 주민이 홈페이지에서 직접 접수 시 회원 가입이 필수이고 PC 외의 모든 기기에서 사용이 불가능함
동 주민센터와 인터넷으로 각각 접수되는 폐기물 신고를 일괄로 관리할 수 없고, 수거 또한 동별 담당 업체에서 진행하여 관리상 비효율적임
신고필증 출력물을 품목별로 각각 부착하지 않으면 수거가 지연되어 프린터를 보유하지 않은 경우 불편함을 초래함

추진내용

반응형 웹 페이지를 이용하여 PC, 스마트폰 구분 없이 누구나 어디서든 대형 폐기물 배출 신고가 가능한 배출 관리 시스템을 구축함
신고필증 부착 없이 폐기물 배출, 수거여부 알림 문자 수신기능을 구축함
인터넷과 동 주민센터 방문 접수 건을 통합 관리하는 시스템을 구축하여 민원 정리 및 수거업체 관리·감독 기능을 강화함

정책효과

신고필증(스티커) 미사용으로 예산을 절감함
대형 폐기물 배출 신고가 편리해짐에 따라 무단 투기가 감소함
대형 폐기물 처리의 간편화, 배출 관리시스템 - 결제 시스템 연계로 신속한 민원처리 및 이용자 만족도가 향상됨