한국지방행정연구원

배경 및 필요성

숙박 바가지요금과 관행·관습적 해결 자세로 인한 관광수용태세 약화 및 관광도시로서의 면모 하락에 따른 경쟁력이 약화됨
강릉 주요 관광지 주변 관광안내센터 부재로 인해 즉각적 관광 정보의 제한으로 관광객들 불만이 지속됐음
코로나19로 방역과 안전에 대한 불안감으로 여행객의 상실된 신뢰감의 회복이 필요함

추진내용

사계절 요금표(가격 정찰제)를 게시하여 바가지요금 근절을 유도하는 해피요금 인증 서비스를 진행함
관광객이 오고 가면서 편리하게 이용할 수 있는 카페 및 음식점에 관광 안내시설 및 휴게공간을 설치하는 오감안내소 운영을 통해 관광안내서비스를 제공함
관광업소 화재사고 방지를 위한 전기안전점검 실시 및 방역 소독과 안심키트(소독 물티슈/방역 세트)를 지원하는 안심여행 인증서비스를 실시함

정책효과

바가지요금 근절 캠페인 이후 타 지역과 비교하여 바가지 요금이 큰 폭으로 개선되고 이미지 탈바꿈으로 지역관광 활기가 재개됨
오감안내소를 통해 관광객에게 관광안내 뿐만 아니라 휴식공간을 제공하고 사업체는 방문 고객 대상 수익창출 기회를 확보함
안심여행 인증서비스로 안전불감증을 해소하고 안전하게 여행할 수 있는 환경을 조성함