한국지방행정연구원

배경 및 필요성

지식정보취약계층을 위한 사회적 포용 실천을 도서관 핵심과제로 설정함
지식정보취약계층을 위한 다년간의 서비스를 운영하면서 기존 서대문구도시관리공단(서대문구립도서관)의 취약계층 대상 서비스가 갖는 한계를 인식함
보다 체계적이고 전문화된 서비스 운영을 위한 방안 마련에 대한 고민을 갖게됨

추진내용

서대문구 관내의 지식정보취약계층(노인, 장애인, 다문화) 대상으로 서비스를 제공하고 있는 전문 기관들과 업무협약 실시 및 지역협의체 결성을 추진함
각 기관이 가진 전문성을 확보하여 협력을 통해 새로운 서비스 모델을 구현함
지식정보취약계층 실태조사 및 도서관 서비스 개발 연구를 실시함
독거어르신을 위한 오디오북 서비스 '은은한 북소리'를 운영함
평소 주위의 도움을 직접 받기 어려운 독거어르신의 환경을 고려하여 기존 오디오북 서비스의 문제점을 분석하여 독거어르신을 위한 전용 오디오북 앱 신규 개발함
독거어르신 서비스 복지 기관과 함께 오디오북 단말기를 배포함

정책효과

서대문구의 지식정보취약계층(노인, 장애인, 다문화) 대상으로 서비스를 제공하고 있는 사회복지시설 9개 기관과 지역협의체를 결성함
민간기업과의 협약으로 오디오북 앱 개발 비용 20,000천원 예산 절감 효과를 거둠
2021년 6월부터 12월까지 7개월 간 독거어르신들이 이용한 오디오북 이용통계 분석 결과, 높은 이용률을 확인함