한국지방행정연구원

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정책우수사례

전국 최초 공공배달 서비스 ‘배달 서구’

연도 2021 대분류 지방자치단체
국가 인천광역시
발행기관 행정안전부 수상내역
2021년 골목경제 회복 지원사업 우수사례집 우수상
사례유형 국토교통 자료출처 2021년 골목경제 회복 지원사업 우수사례집Download
키워드 #소상공인#공공배달#배달서비스 링크

배경 및 필요성

인천 서구 총사업체 31,100개소 중 소상공인 비중이 82%(25,631개소)로 높고, 소상공인과 전문가 의견수렴 결과 (’19. 8월), 배달중개 수수료, 마케팅 비용 등 부담 해소의 필요성을 제기함
카드 사용 가능 인구 46만 명 중 78%(36만 명, 세대당 1.6장)가 지역화폐 카드를 사용하고 있어 지역 화폐의 성공적 발행을 위해서는 부가서비스 마련 필요함

추진내용

공공배달 서비스를 개발하여 소상공인들에게는 배달중개수수료, 마케팅 비용 부담 제로화 및 QR키트 및 가맹점 카드결제 수수료를 지원함
구민들에게는 10~22% 할인 및 캐시백 혜택 제공을 통한 이용 활성화를 유도함

정책효과

식약처 조사결과 민간 배달앱 이용 소상공인 1,552개소 대비 112%인 1,561개소 계약을 체결함
서비스 본격 시행 후 주문 성공률 39%에서 91%로 상승함
일자리 창출과 소상공인 매출 증가가 발생함

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