한국지방행정연구원

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정책우수사례

shut down? 협치행정으로 극복한다!

연도 2021 대분류 지방자치단체
국가 부산광역시
발행기관 행정안전부 수상내역
2021년 지방세 납세자보호관 우수사례집 최우수상
사례유형 기타 자료출처 2021년 지방세 납세자보호관 우수사례집Download
키워드 #코로나19#폐쇄#민원업무 링크

배경 및 필요성

구청 내에서 코로나19 감염 확진자가 다수 발생했을 때 민원 업무 공백 발생 및 주민불편이 가중됨

추진내용

구청에서는 세무부서 전 직원이 격리됨에 따라 기획예산과에 근무하고 있는 납세자보호관 및 전직 세무공무원 3명에게 별도 근무명령조치를 하고 시청 세정담당관실 주재 하에 8개 구·군 세무인력 협조를 요청하여 각 구청별 2명씩 업무지원을 받아 업무 협의체(TF팀)를 구성함
격리 중인 세무부서 업무 담당자들에게는 업무에 필요한 지방세 프로그램 설치 및 업무협의 플랫폼을 구축하게 하여 격리 기간 동안 재택근무 협조를 요청함

정책효과

6월 정기분 자동차세 부과와 신고민원 등 각종 민원을 원만하게 처리함

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