한국지방행정연구원

배경 및 필요성

외국인 등록 인구와 그에 따른 외국인 재난신고가 증가함
외국인 대상 긴급출동 시 의사소통 곤란으로 소방관의 부담감증가와 정확한 응급처치 미흡 등의 소방활동에 한계가 노출됨에 따라 개선대책이 필요함

추진내용

외국인 대상 재난출동(화재·구조·구급) 시 언어소통 문제 해결을위한 24시간「생명지킴이 통역지원팀」구성 및 운영함
외국인 대상 출동 시 직접통화 또는 다자통화 (소방공무원↔외국인 환자↔통역팀) 연결로 통역요청함

정책효과

외국인 대상 재난 11건 출동, 9건 통역지원 실시함
급박하고 위급한 재난현장에서 통역활동으로 인해 재산피해의 저감과 생명소생률 향상에 크게 기여함