한국지방행정연구원

배경 및 필요성

현재 시민들이 공공서비스를 신청할 때 요금 감면을 받기 위해서는 별도의 증빙서류를 제출하여야 함
이는 시민들의 공공서비스에 대한 접근성을 저해하여 불편을 초래함

추진내용

통합예약 정보를 한곳에서 확인가능한 포털 서비스인 '강릉시 통합예약시스템'을 구축함
공공서비스 신청 시 서류확인 없이 본인인증 절차만으로 자격정보(16종)를 조회하여 감면대상에 대해 즉시 감면이 이루어지도록 함
시민 편의성 증진을 위해 예약 절차 진행 시 예약 절차별 안내 알림톡을 제공함

정책효과

통합예약시스템 구축을 통해 서비스 이용 절차를 간소화하여 시민들의 접근성을 향상시킴
공공서비스 요금 감면 시 별도 서류 제출에 대한 부담을 해소하고 비대면 자격 확인서비스 제공으로 시민편의성을 향상시킴
교육/강좌, 체험/견학 등에 대한 사전 안내를 통해 시민들의 접근성이 강화됨