한국지방행정연구원

배경 및 필요성

빠르게 변해가는 사회만큼 정책 수요도 새롭고 혁신적임 상황임을 인지함
이에 서구는 정책수요자(주민)와 정책담당자(공무원)가 함께 참여하는 제안제도를 상시 운영함으로써 혁신적인 아이디어를 발굴하고 구정에 접목하여 창의적인 행정을 구현하도록 노력하고 있음
빠른 변화에 맞춰 행정서비스를 제공하기 위해 수요자와 집행자의 의견이 적극 반영될 수 있도록 창의·실용 아이디어 발굴 체계를 구축·실천하고 있음

추진내용

다양한 주민의 목소리를 듣기 위해 국민신문고, 홈페이지, 온라인 플랫폼 서구톡톡, 우편, 문자, Fax 등 여러 창구를 활용하여 제안을 상시 접수받고 있음
현장에서 정책을 수행하는 공직자의 적극적인 제안 활동을 위해 내부 행정망인 새올행정시스템에 자체 제안방을 마련하고 공직자 아이디어 컨퍼런스 등 특별 공모전을 개최하여 참신한 아이디어 발굴을 위해 적극 노력하고 있음
국민신문고 등을 통해 상시 접수된 제안은 부서 검토를 거쳐 채택·불채택 여부를 결정하고 제안이 채택되어 구정에 반영될 시에는 제안자와 업무담당자 모두에게 포상금 지급 등 인센티브가 주어짐
2021년도 상반기에는 코로나19 위축상황 극복을 위한 아이디어 공모전을 개최함

정책효과

우수 제안자에 대해 2021년 총 1,759만원, 2022년 총 2,010만원의 포상금을 지급했음
공모전을 통해 발굴된 아이디어는 1회성이 아니라 채택된 제안은 3년간 제안관리카드를 작성하여 주기적으로 모니터링하며 관리하고 있음
공모전 개최 시 주제를 명확히 제시하여 보다 실용적인 아이디어를 발굴하기 위해 노력하고, 무엇보다 많은 인원이 참여할 수 있도록 다양한 소통 창구를 이용하여 홍보에 주력하고 있음