한국지방행정연구원

배경 및 필요성

데이터 검증, 민원 접수, 단순·반복적 행정 업무를 업무처리 자동화(RPA)를 통해 처리함으로써 업무 생산성* 제고 필요성이 대두함
직원들의 피로감을 줄여주고, 절감된 시간을 부가가치가 높은 업무(정책연구·민원처리 등)에 역량을 집중함으로써 조직성과 향상에 기여함
용역을 통해 도입할 경우 과제당 예산(2.6천만원)이 소요되고, 담당자 변경 등에 따른 활용도가 떨어지는 경우가 있어, 직원 스스로 만들어 활용할 수 있도록 추진함

추진내용

일하는 방식 혁신을 위한 RPA 추진 기반을 조성(비예산)함
교육 대상자 추천 및 RPA 도입 희망 업무 수요 조사 시행함
RPA 도입을 위한 직원 대상 역량 강화교육을 추진함

정책효과

업무처리 자동화 도입으로 일하는 방식 혁신 추진(6종)함
업무처리 자동화 도입에 따른 업무 생산성 대폭 향상함
직원 역량 강화교육을 시 공간에 제한 없는 비대면 교육으로 전환하여 교육 대상자를 확대하고 업무처리 자동화를 10종으로 확대할 예정임