한국지방행정연구원

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정책우수사례

Coatzabierto – 열린 정부와 지능형 도시의 통합 전략

연도 2021 대분류 북아메리카
국가 멕시코
발행기관 UN 수상내역
사례유형 디지털정부 자료출처 UN 공공 서비스 혁신 허브
키워드 #공공서비스# 온라인 플랫폼# 온라인 공공서비스# ICT 인프라 링크 https://publicadministration.un.org/unpsa/database/Winners/2021-winners/coatzabierto

배경 및 필요성

코아차비에르토 지방자치단체는 대부분의 공공 서비스를 오프라인으로 제공했음
이로 인해 시민들이 기본 서비스를 접근하고 수행하기 위해 각 사무실을 방문해야 했으며, 긴 처리 및 운영 시간을 겪었음

추진내용

지자체는 ICT 인프라를 현대화하고 시민 서비스에 기술을 활용하기 위해 개발된 종합적인 시민 플랫폼을 제공하여 스마트하고 지속 가능한 도시로 발전하고 전환할 수 있는 기반을 마련했음
시민들은 다운로드 가능한 앱을 통해 365일 24시간 공공 서비스와 정보에 접근할 수 있음

정책효과

Coatzabierto 프로젝트는 시민과 정부 모두에게 있어 처리 시간을 약 40% 단축시킴

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