한국지방행정연구원

발간물

정책우수사례

마드리드는 당신과 함께합니다

연도 2021 대분류 유럽
국가 스페인
발행기관 OECD 수상내역
사례유형 사회복지 자료출처 OECD 사례 연구 라이브러리
키워드 #자원봉사자# 애플리케이션# 일상생활 지원# 노인복지 링크 https://oecd-opsi.org/innovations/madrid-is-with-you/

배경 및 필요성

마드리드 시의회는 65세 이상 약 500,000명의 마드리드 시민을 대상으로 예약과 같은 일상적인 요구 사항을 제공하고자 함

추진내용

마드리드는 당신과 함께합니다(Madrid is with You)이라는 모바일 애플리케이션을 설계함
애플리케이션은 의사 진료 예약, 식료품 쇼핑, 산책 등과 같은 일상적인 요구 사항을 지닌 노인과 이를 도와줄 자원봉사자를 연결함
자원봉사자 조직은 17,000명 이상으로 구성되어 있으며, 노인이 자원봉사자의 성과를 평가할 수도 있음

정책효과

애플리케이션은 2021년 12월에 운영을 시작하여, 운영 첫 10개월동안 2,800개 이상의 서비스가 수행됨
애플리케이션을 통해 노인과 자원봉사자 간 디지털 상호 작용이 가능해짐
자원봉사자들과 어르신과 어르신의 가족 간의 소통이 용이하여 행정적 부담이 적음

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