한국지방행정연구원

배경 및 필요성

정부는 종종 공공 서비스에 대한 새로운 계획을 발표하지만, 포부나 서비스를 발표하는 것과 잘 전달하는 것 사이에는 큰 차이가 있음
이는 정부가 개발 속도에 맞춰 대응해야 하고 구현 작업이 종종 원격으로 또는 하이브리드 형식으로 이루어져야 했던 코로나19 팬데믹 기간 동안 특히 어려운 과제였음
영국의 West Midlands Combined Authority(지방 정부)와 노동부의 지역 사무소는 그들의 변화 이론 도구가 새로운 "청소년 허브" 서비스에 적용되도록 조정될 수 있는지 여부를 결정하기 위해 'Impetus'에 접근함

추진내용

정부는 영국 전역에 걸쳐 약 150개의 청소년 허브를 설립할 계획을 갖고 있었으며, 웨스트 미들랜즈 지역의 버밍엄에 있는 부지를 다른 사람들이 따라할 "시범" 부지로 선정함
'Impetus'는 10년 넘게 영국 청소년 자선단체에 자금을 지원하며 영향력을 향상하고 도달 범위를 확대한 경험을 갖고 있음
젊은이들의 참여를 포함한 주요 이해관계자들과의 4일간의 워크숍을 통해 Impetus는 주요 허브 중 하나가 젊은이들에게 가장 잘 봉사할 수 있는 새로운 서비스를 공동 설계할 수 있도록 변화 프로세스 이론을 실행했음

정책효과

워크숍 결과, 청소년 허브가 어떤 모습이어야 하는지에 대한 청사진을 제공했음
버밍엄 도서관을 위한 특정한 프레임워크뿐만 아니라 전국의 다른 청소년 허브에서 실행될 프레임워크와 모범 사례도 제공했음