한국지방행정연구원

배경 및 필요성

2021년, 부분적으로는 코로나19 팬데믹 및 공공 1차 의료에 대한 환자들의 신뢰 부족으로 인해 산전, 산후, 소아 환자와 의료 서비스 제공자 간의 정기 상담 건수는 예상 수요의 34%에 불과했음
5개월 만에 서비스 문화를 변화시키고 산전, 산후, 가족계획, 소아과 진료 지표를 개선하여 22,900명의 저소득층 환자에게 혜택을 주고자 함

추진내용

이 혁신은 의료 서비스 불일치를 시각화한 후 환자 수요를 충족시키기 위해 의료 인력을 더 잘 배치할 수 있도록 Cusco 북부 의료 네트워크의 의료 시설을 돕고자 정책 전달 방법론(Deliverology(R))을 구현하는 것으로 구성됨
정책 전달 방법론은 북부 네트워크의 보건 당국과 의료진이 디지털 기록 보관 데이터 베이스를 설계, 채택, 모니터링, 개선, 보급 및 사용할 수 있도록 권한을 부여함

정책효과

새로운 방법의 구현은 공공 1차 의료 기관이 환자의 요구에 부응하기 위해 의료 종사자를 배치하는 방식을 바꾸어 공공 서비스에 대한 의료 서비스 문화 및 환자의 신뢰를 향상시킴
비용이 저렴하면서도 효과적이며, 환자와 제공자 모두의 요구 사항에 초점을 맞춤
프로젝트는 시행 시작 후 불과 5개월 만에, 그리고 코로나19 팬데믹 기간 동안 소아상담 14% 증가, 영유아 영양보충 14% 증가, 여성 산전·산후 상담 5% 증가 등의 성과를 달성함