한국지방행정연구원

발간물

정책우수사례

시민 중심 디지털 변환 

연도 2024 대분류 아프리카
국가 남아프리카공화국
발행기관 UN 수상내역
사례유형 디지털정부 자료출처 UN 공공 서비스 혁신 허브
키워드 #정부서비스# 인터넷# 디지털격차# 디지털# 포용성 링크 https://publicadministration.un.org/unpsa/database/Winners/2024-winners/Citizen-centric-Digital-Transformation

배경 및 필요성

서부 케이프주는 남아프리카 공화국에 위치하고 있으며 인구의 70%가 취약하고 가난한 독특한 인구 통계가 특징임
농촌 농촌 지역의 많은 시민들은 실제 시설로 이동하는 데 드는 비용을 감당할 수 없기 때문에 정부 서비스를 제한적으로 이용할 수밖에 없는 상황임

추진내용

이 프로젝트를 통해 시민들은 학교, 도서관, 병원의 무료 공공 Wi-Fi 핫스팟 및 광대역과 같은 디지털 인프라 프로젝트를 통해 정부 서비스에 액세스할 수 있음
디지털 혁신의 힘을 활용하여 취약한 커뮤니티가 지속 가능한 개발 목표를 추구하는 데 소외되지 않도록 서비스를 확장함
정부 서비스의 디지털화로 인해 실업자, 특히 청년들이 온라인으로 일자리를 지원할 수 있게 됨
소규모 기업가들은 정부에 서비스를 온라인으로 접근할 수 있으며. 이는 농촌 생계에 직접적인 영향을 미쳐 빈곤과 실업이 줄어들게 됨

정책효과

광대역 및 공공 Wi-Fi 프로젝트 덕분에 연결성과 네트워크 인프라를 제공하는 디지털 인프라가 개선됨
광대역 연결성은 지역 사회에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 그렇게 함으로써 시민이 기회에 동등하게 접근할 수 있도록 보장함으로써 아무도 뒤처지지 않는다는 포괄적인 SDG 목표와 일치하는데 기여함

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