한국지방행정연구원

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정책우수사례

개인지방소득세 카카오톡 채널 신고창구 운영 언택트 시대, 비대면 세무서비스의 모범을 제시하다

연도 2022 기관분류 지방자치단체
시도 경상북도 시군구 영천시
발행기관 행정안전부, 한국생산성본부 수상내역
사례유형 행정 자료출처 지방자치단체 생산성대상 우수사례집Download
키워드 #언택트# 세무서비스# 개인지방소득세# 카카오톡 링크

배경 및 필요성

양도세 신고건수 증가 및 시청 방문접수가 증가함
이러한 환경에 따라 코로나19방역 대책마련 필요성이 대두됨

추진내용

개인지방소득세 카카오톡 신고창구 운영을 실시[One-Stop 서비스 시행]함
이용절차 간소화를 통한 납세자 접근편의성 및 납부편의를 개선하고자 함
경주세무서 영천지서의 협조를 통하여 시민들과의 소통을 위해 지방양도소득세에 대한 인식 제고 및 카카오톡 신고도움서비스 등을 수행함

정책효과

원스톱 신고서비스 제공으로 이용건수 44건, 전화 상담건수 약 150건(’21년 9월 기준) 등 납부편의를 증진시키는데 기여함
코로나 실정 반영과 선제적 대응으로 비대면 시대 적극행정을 실현하고 언택트 시대, 비대면 신고 방식의 새로운 행정서비스 모델을 제시함

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