한국지방행정연구원

배경 및 필요성

농림축산검역본부 동물약품평가과에서는 국내에서 판매되는 모든 동물용 백신에 대한 국가출하승인을 하는 민원업무를 담당하고 있으며, 주요 민원인은 동물용 백신 제조 또는 수입 업체임
기존의 방식은 국가출하승인 결과서가 발급되면 담당 직원이 일일이 출력한 뒤, 민원인에게 우선 팩스로 보내고 원본은 등기 우편으로 발송해야 했음
이러한 수동발송 작업으로 전달되기까지 불필요한 시간이 소요되고, 팩스 통신 장애나 재택 근무 시 회사로 발송된 결과서 확인의 어려움 등 여러 불편함이 제기됨

추진내용

기존의 수동발송 작업 자동화 및 민원인 불편 해소를 위해 '문서24' 서비스를 활용함
문서24는 동물약품평가과에서 사용하는 국가출하승인 결과서 발급 시스템(온-나라 전자결재)과 연동되고, 공문서 처리 즉시 전자파일 형태로 수신자의 온라인 문서함에 자동 발송됨
발송과 동시에 민원인에 문자알림 서비스도 제공가능하여 해당 서비스를 이용하여 발송업무를 개선함

정책효과

온라인 발급으로 등기우편 발송에 소요되는 비용이 절감됨
언제 어디서나 결과 확인이 가능해졌으며, 전자파일로 발송되어 종이 문서 낭비 및 관리 불편함도 사라짐
축산농가에 동물용 백신 제품들이 계획에 맞춰 신속하고 원활하게 보급될 수 있게 되었으며, 민원인(업체)들의 불편함도 크게 경감됨