한국지방행정연구원

배경 및 필요성

코로나19 감염병 확산의 영향으로 병역판정검사, 병역동원훈련 등의 병무행정에서 일시적 업무 중단 상황이 발생함
모집병 면접의 경우, 코로나19 위기경보가 ‘심각’ 단계로 격상되면서 2020년 2월 모집병 접수자부터는 감염병 확산 방지를 위해 면접없이 서류심사만으로 선발하게 됨
하지만 코로나19 위기 상황이 지속됨에 따라 감염병 위기에서도 지속 가능한 면접체계 구축의 필요성이 제기됨

추진내용

화상면접 도입을 위해 타기관의 사례를 벤치마킹하고 활용시스템의 보안성과 적정성을 검토하여 행정안전부의 ‘온나라영상회의 시스템’을 채택함
면접 시 부정사례를 차단하기 위해 3단계 본인확인 절차를 마련하였고, 면접 진행상황을 실시간 안내할 수 있는 ‘면접대기방’을 마련하는 등 화상면접 관리 시스템을 구축함
면접용 pc, 노트북 확보 등 지방청 면접 인프라를 확충하고 2021년 2월 공군·육군에 도입 후 2021년 7월부터는 해군·해병대를 포함하여 전 군으로 확대 실시함
채택된 시스템이 PC 환경에서만 가능함에 따라 Z세대를 위한 모바일 화상면접 시스템을 전면 도입함

정책효과

코로나19 감염병 위험으로부터 지원자가 안전하고 편리하게 면접을 볼 수 있도록 편익을 제고함
2021년 10월에 실시한 병역의무자 화상면접 이용자 만족도 조사결과, 면접대상자의 86.7%가 만족으로 응답함
모바일 면접시스템 도입은 포스트코로나 시대 새로운 모집병 면접문화로 성공적으로 정착함