한국지방행정연구원

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정책우수사례

전국 최초, ‘서구형 AI통합돌봄’모델의 전국화를 선도하다!(광주 서구)

연도 2022 대분류 지방자치단체
국가 광주광역시
발행기관 대한민국시장군수구청장협의회 수상내역
2021년 대한민국 좋은 정책대회에서 대상 수상
사례유형 디지털정부 자료출처 내 삶을 바꾸는 지방자치 좋은정책 123선Download
키워드 #인공지능# 사물인터넷# 통합돌봄# AI통합돌봄# 24시 안심콜# AI복지사# 주거돌봄 링크

배경 및 필요성

코로나19 팬데믹으로 돌봄 공백에 우려가 있었음
포스트 코로나 시대를 대비하여 돌봄에 대한 공공과 민간의 협력이 필요함

추진내용

전국 최초로 75세 이상 노인들에 대한 의무방문 등 통합돌봄 조례를 제정하고, 여러 직종의 62개 민간기관과 협약을 체결해 융합서비스 제공체계를 구축함
융합형 통합돌봄 사업으로 75세 이상 노인, 장애인들에 대한 의무방문 제도와 '24시 안심콜' 등을 운영함
AI통합돌봄 시스템 구축을 위해 자체적인 앱 개발과 AI스피커, 홈IoT센서를 설치하고, AI스피커와 IoT센서를 연동해서 365일 'AI스피커-경비업체-119 출동' 등 긴급상황을 신속하게 대처할 수 있도록 함

정책효과

공공과 민간의 협력으로 인공지능(AI)과 사물인터넷(IoT) 보이스봇을 도입해 서구형 비대면 통합돌봄체계를 구축함
28개소의 통합돌봄 창구를 운영해서 2020년에 1,377명의 대상자를 선정하고, 28,196건의 방문상담을 진행했음
가족의 돌봄 부담을 완화하기 위해 17명의 기간제 인력을 채용했으며, 19개소의 민간기관과 단체에
268명의 일자리를 제공함으로써 일자리 창출에 기여함

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