한국지방행정연구원

배경 및 필요성

스마트시티 기반 조성을 통한 일하는 방식의 획기적 개선을 위하여 도시데이터 센서 인프라 구축 및 AI 활용 행정혁신을 추진함

추진내용

시민편의 제고 및 직원 업무 경감을 위해 인공지능(AI) 기술의 행정활용 방안을 발굴하여 24시간 챗봇 응대가 가능한 '120상담 챗봇 서비스', 인공지능 음성인식 회의록 지원 시스템, AI 세미나 등을 추진함
국내 최초 스마트도시 시범인증 취득, 스마트시티 특구 조성, 민관 협력 스마트시티 사업 추진 등으로 시민‧기업과 함께하는 스마트도시 서울의 가치를 공유하고 확산함
시 전역 도시데이터 복합센서를 설치하여 도시데이터를 수집·활용하는 IoT 센서 기반 스마트인프라를 구축함

정책효과

협치 기반 스마트서울 추진으로 서울만의 스마트시티 가치 및 경쟁력 창출을 기대함
도시데이터 수집·활용 체계 구축으로 스마트 도시데이터 활용 기반을 조성함
AI의 시정 도입으로 행정혁신, 맞춤형 시민서비스 제공, AI 산업발전 기여를 기대함
세계 최고 전자정부 위상 넘어, 스마트시티 모델 선도로 서울의 위상을 강화함