한국지방행정연구원

발간물

정책우수사례

ICT기반 정신보건 상담서비스 마음톡톡(TalkTalk) 운영

연도 2019 대분류 지방자치단체
국가 대구광역시
발행기관 행정안전부 수상내역
사례유형 사회복지 자료출처 지방자치단체 혁신평가 우수사례집2Download
키워드 #협업조력# ICT기반 정신보건서비스# 상담서비스# 마음톡톡# 키오스크# 정신질환 조기발견# 자가검진장비 링크 https://www.gyeongju.go.kr/open_content/ko/page.do?step=258&parm_bod_uid=179165&mnu_uid=2667

배경 및 필요성

의료비용, 사회적 편견 등으로 기존의 정신보건 서비스 사각지대에 놓인 대상자들의 편의성 향상을 위한 ICT기반 서비스 확대 제공이 필요함

추진내용

ICT기반 정신보건 상담서비스를 제공함
ICT기반으로 확보한 데이터를 동구의 우수한 의료시설 인프라와 연계하여 업무 프로세스를 최적화함
마음톡톡(TalkTalk) 서비스 운영을 위한 실무협의체를 구축함

정책효과

주민 방문이 용이한 관내 공공기관에 거치형 자가검진 장비(키오스크)를 설치하여 접근성을 높임
구민화합 「어울림한마당」 행사에 자가검진 장비 부스를 운영하여 스마트폰 이용이 어려운 세대에게 마음톡톡 앱 설치 및 활용법을 설명함
자가검진 장비를 활용하여 찾아가는 치매선별검사를 실시함
자가검진으로 정신질환 징후를 조기발견함으로써 사전예방이 가능해져 정신질환 진료비 및 사회경제적 비용의 대폭적인 절감 효과를 기대함

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