한국지방행정연구원

배경 및 필요성

포천시 화현면은 초고령 사회에 진입한 농촌지역으로 교통, 의료안전 분야가 지역사회 문제로 대두함
기존 관공서 중심의 서비스 제공에 대한 이용자의 불편으로 서비스 이용률 향상에 한계가 있었고, 공무원의 업무 부담 가중으로 새로운 서비스 제공 플랫폼 구축 필요성이 대두함

추진내용

농촌의 사각지대 어르신 돌봄과 생활지원을 위해 스마트폰 앱을 활용한 서비스를 제공하여 새로운 스마트 농촌복지 플랫폼 구축으로 사회혁신 활동지원을 추진함
앱을 활용한 생활용품, 의약품, 농자재 등 일상생활에 필요한 물품구입 대행이 가능한 스마트마켓 플랫폼을 구축함
스마트마켓 운영을 위하여 지역주민, 공무원, 기술전문가 등으로 구성된 '스스로 해결단'을 운영함
어르신 대상 마을별 스마트폰 사용교육 실시하고 스스로 해결단 역량강화를 위한 워크숍 및 교육을 실시함

정책효과

초고령 농촌지역의 어르신을 위한 이동‧물품 구매 대행 등 심부름 마켓 운영에 디지털 기술을 가미한 행정서비스 제공으로 지역문제 해결 및 공동체 의식을 강화함
스마트 심부름 마켓 플랫폼(http//smarthwahyun.org) 구축으로 도시락 반찬 수령, 어르신 안부 확인 등 다양한 서비스 혜택을 제공함
복지서비스 이용자 및 제공자의 편리를 증진시키고 기존 서비스와의 연계를 통해 효율적이고 체계적인 서비스 제공은 물론 새로운 어르신 복지수요 창출을 기대함