한국지방행정연구원

배경 및 필요성

소통과 혁신체계를 제도화하여 ‘시민정치’의 직접 민주주의를 실현하고 시민들이 체감하는 시정혁신을 추진하고자 함
시정혁신에 시민들의 참여와 협력을 이끌어내기 위해 오프라인(Off-line)과 함께 디지털 기반의 온라인(On-line) 시정 소통·혁신 체계가 필요함
시민소통 통로로서 광주시민권익위원회와 주도적으로 시정혁신을 추진해 나갈 광주혁신추진위원회 간 역할과 기능 연계성을 강화하고자 함

추진내용

시민들이 시 정책이나 시민권익과 관련한 사항을 온·오프라인을 통해 제안할 수 있도록, 시 포털 내 광주행복1번가 「바로소통! 광주!!」 플랫폼을 구축함
시장 주재 현장경청의 날을 운영하여 민원내용 청취, 민생현장 해당 관계자 및 시민 등과 애로사항 및 시정에 바라는 사항 청취, 방문결과에 따른 해결방안을 마련함
광주청년위원회 구성·운영을 통해 청년 의견수렴 및 청년정책 제안 등이 이루어짐

정책효과

새로운 양방향 소통의 생활민주주의 플랫폼으로서 행정안전부에서 모범사례로 활용하고 타 지자체에서 벤치마킹하는 등 선진적 제도로서 안착함
제안 취지를 심도 있게 분석하고 꾸준한 논의를 통해 더 나은 사회적 가치 판단을 도출하는 토론문화를 확산함
온라인민주주의 플랫폼 「바로소통 광주」가 온라인을 넘어 오프라인과 결합한 새로운 생활형 민주주의 O2O(Online to Offline) 모델로 성장함