한국지방행정연구원

배경 및 필요성

분절적·중복 서비스, 장애인·저소득층 등 일부계층 중심 복지서비스로 누구나 누리는 보편적·통합서비스가 부족함
시·해외·타시도 돌봄정책에 대한 공유 및 토론을 통해 서울의 돌봄정책 패러다임을 전환하고자 함

추진내용

간호직과 복지직으로 구성된 돌봄매니저 운영 및 「돌봄SOS센터」를 설치함
돌봄매니저가 방문하여 돌봄욕구 파악 후 맞춤형 8대(일시재가, 단기시설, 이동지원, 주거편의, 식사지원, 건강지원, 안부확인, 정보상담) 돌봄서비스를 지원함
서비스 자격기준이 되지 않았던 일반 시민들에 대한 보편적 서비스를 제공함

정책효과

전국 최초 복지·보건 통합돌봄서비스 제공으로 정부‧타지자체를 선도적으로 이끎
돌봄매니저 인력 충원을 위한 채용으로 일자리를 제공함
돌봄 SOS센터를 통해 긴급한 돌봄이 필요한 시민에게 통합적 돌봄서비스 제공이 가능해짐