한국지방행정연구원

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정책우수사례

서울 강서구 공공서비스 사각지대 해소 성과

연도 2021 기관분류 지방자치단체
시도 서울특별시 시군구 강서구
발행기관 행정안전부 수상내역
사례유형 사회복지 자료출처 지방자치단체 혁신평가 우수사례집Download
키워드 #공공서비스사각지대# 결혼이민자# 디지털취약계층# 공공정보접근성# 구정뉴스# 강서TV# 다국어자막서비스 링크

배경 및 필요성

2020년 국가인권위 조사결과, 중요한 정보가 결혼이민자와 외국인(이하 디지털 취약계층)이 이해할 수 있는 언어로 제공되지 않아 차별과 소외 문제가 발생함
이러한 문제를 해소하고 구정 정보에 대한 접근성을 높일 수 있도록 선제적인 다국어 지원 서비스 도입이 필요함

추진내용

관내 기관 협조 및 개인・기업 등 자원봉사 활동을 연계하여, 유튜브 채널인 강서TV 구정 홍보 콘텐츠에 대한 5개 국어 자막 서비스를 운영함

정책효과

구정뉴스 공유 등 외국인 디지털 취약계층의 정보소통 확대로 공공서비스 사각지대를 해소하고 지역사회에 대한 이해와 관심도를 제고함으로써 통합을 도모함
적극적인 민・관 협력 체계 구축으로 안정적・효율적인 서비스 지원이 가능해짐

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