한국지방행정연구원

배경 및 필요성

소통과 공감의 조직문화 조성을 위해 직원의 자발적 참여를 유도함
비대면 행정서비스 수요 증가에 따른 디지털 기반의 업무환경 구축 및 활용이 필요함
데이터를 통한 과학적 행정으로 업무 효율화 및 적극적 업무를 추진함

추진내용

팜플렛 제작･배부, 개인 컴퓨터 문구 부착, 홍보물 제작 등 조직문화 개선을 위한 홍보캠페인 및 홍보를 실시함
혁신과제 토의 및 건의안 제시 등 자발적으로 모여 정기적으로 회의를 하는 ‘영 솔루션’을 운영하여 소통하는 조직문화를 조성함
민원분석예보시스템, 블록체인 「대구ID 공동활용 플랫폼」 운영, 「음성 자동 받아쓰기 시스템」 등 스마트 업무환경을 구축하고 활용함
스마트워크 업무자동화[자료수집-통계처리-자료작성] 프로그램을 자체적으로 개발한 「스마트워크 시스템」으로 단순 반복･복잡한 업무에 효율성을 확보함

정책효과

영솔루션으로 일하는 방식 혁신 3대 과제(보고는 간결하게, 지시는 명확하게, 퇴근 후 연락자제)를 선정하여 조직문화를 개선함
스마트 업무환경 구축으로 선제적으로 민원을 대응하고 사용자 편의를 증진함
지자체 최초인 「음성 자동 받아쓰기 시스템」은 업무 처리시간을 획기적으로 단축함