한국지방행정연구원

배경 및 필요성

학교폭력 신고와 처리 절차가 너무 전문적이고 복잡해 교사들이 학교폭력 사건에 해결에 어려움을 겪음

추진내용

어울림톡은 학교폭력 사안 발생 시 직접 등록하고 처리하는 시스템으로, 기존 복잡한 행정업무 처리를 간소화하고 관련 서류 등을 자동으로 생성해 관리하며, 학교의 업무담당자 또는 민원인이 학교폭력 관련 필요 서비스(법률지원 및 행정지원)를 신청하면 업무 자동화 시스템(RPA)으로 변호사, 장학사, 상담사, 강사 등을 자동으로 매칭해줌

정책효과

교육 현장에서 학교폭력 업무담당자의 부담은 줄고, 신속한 행정 처리로 민원인의 만족도는 높아졌음