한국지방행정연구원

배경 및 필요성

코로나19 팬데믹은 국민의 건강과 복지뿐만 아니라 경제, 사회 분야에도 다각적인 영향을 미쳤음
코로나19 팬데믹으로 인해 모든 시민에게 접근 가능하고 포용적이며 부가가치가 높은 공공 서비스를 제공하기 위한 디지털 기술의 필요성이 더욱 커졌음

추진내용

사우디 데이터 및 AI 당국(SDAIA)과 보건부는 두 단계에 걸쳐 팬데믹에 대응하는 정부 활동을 지원하기 위해 Tawakkalna라는 국가용 코로나19 앱을 개발했음
먼저, 이 앱은 폐쇄 기간 동안 코로나19 테스트를 촉진하고 디지털 이동 허가를 제공하기 위한 일관된 정보 및 지침 흐름을 제공함
두번째 단계는 더 큰 비즈니스 연속성과 서비스에 대한 가상 접근을 목표로 하여 점진적으로 정상적인 생활로 복귀하는 데 중점을 둠
이 솔루션은 건강, 교육, 사회 서비스 분야의 맞춤형 콘텐츠로 기존 코로나19 예방 및 예방 조치를 보완한다는 구체적인 목표를 가지고 만들어짐

정책효과

Tawakkalna는 정부와 민간인 간의 의사소통을 위한 통로 역할을 함
이 앱은 교육, 사회복지 등 144개 기능을 통합하면서도 최고 수준의 보안과 개인정보 보호를 유지했음
Tawakkalna에 등록된 사용자는 2,500만 명으로 일일 사용자율은 500만 명에 달함