한국지방행정연구원

배경 및 필요성

팬데믹 영향과 함께 기기를 통한 인터넷 접근이 더욱 간편해지면서 쇼핑하는 방식 역시 점점 더 디지털화되고 있음
특히나 구매자들이 젊을수록 인터넷에서 찾은 정보를 바탕으로 무엇을 구매할지 결정하는데 지역 상거래의 경우 디지털화되지 않아 문제임
지역 상거래를 디지털 방식으로 전환하여 중소기업과 개인 모두의 경쟁력을 높이고 디지털화가 야기하고 있는 격차를 해소하고자 함

추진내용

효과적인 디지털 전환을 달성하기 위해 프로세스를 1단계 디지털화, 2단계 연결로 구성함
먼저 산에서의 셰르파처럼 Las Rozas의 "Digital Sherpas"는 비즈니스의 디지털화를 안내하고 개인화된 방식으로 적합한 조치를 제안하는 컨설턴트를 제공함
또한 "Las Rozas Fans"라는 게임화(gamification)된 대중채널 플랫폼을 제공해 검색 엔진이나 대규모 쇼핑 플랫폼과 경쟁하려 하지 않고, 상거래의 높은 역동성을 허용하며 매력적이고 쉬운 방법으로 세계와 연결되도록 함

정책효과

2021년 시내 총 900개 기업 중 71개 기업을 대상으로 시범 프로그램을 시작했으며 프로젝트 직후 품질 평가 결과, 5점 만점에 4.7점이라는 만족스러운 결과를 얻음
또한 프로젝트 종류 후 1년 뒤 참가자들은 디지털 방식으로 변혁하고, 판매를 개선하고, 고객을 확보하는 데 큰 도움이 되었다고 밝힘
지역 상거래의 고유성을 고려한 개인화되면서도, 지역 및 세계와 연결될 수 있도록 디지털화 되어 더 큰 경쟁력을 확보할 수 있게 됨