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[ 관광약자의 편의증진을 위해 국내 최초 무장애관광 서비스 매뉴얼 제작 ]
| 연도 | 2021 | 기관분류 | 지방자치단체 |
|---|---|---|---|
| 시도 | 서울특별시 | 발행기관 | 행정안전부 (지방규제혁신과) |
| 시/군/구 | - | 수상내역 | |
| 사례유형 | 지방규제혁신 | 자료출처 | 2021년 지방규제혁신 우수사례집 |
| 키워드 | #광공약자, #무장애관광, #서비스 매뉴얼 | 링크 | link다운로드 |
사례내용
배경 및 필요성
• 장애인 인권 향상 및 차별금지 등 포괄적 개념의 가이드라인만 있을 뿐 관광현장에서 종사자들이 활용할 수 있는 에티켓과 응대방법에 대한 매뉴얼이 부재함
추진내용
• 장애의 형태 및 정도 등 취약계층의 특성에 따른 의사 소통 방식 등 상황별 대응법을 구체적으로 제시하는 매뉴얼을 제작함
• 구체적 대응방안 외에도 무장애 관광의 정의와 일반 원칙 등 관광약자에 대한 이해도를 향상시키기 위한 내용을 수록함
정책효과
• 관광 약자의 관광 여건을 향상시킴
장애의 형태 및 정도 등 취약계층의 특성에 따른 의사 소통 방식 등 상황별 대응법을 구체적으로 제시하는 매뉴얼을 제작함
• 구체적 대응방안 외에도 무장애 관광의 정의와 일반 원칙 등 관광약자에 대한 이해도를 향상시키기 위한 내용을 수록함
• 구체적 대응방안 외에도 무장애 관광의 정의와 일반 원칙 등 관광약자에 대한 이해도를 향상시키기 위한 내용을 수록함
관광 약자의 관광 여건을 향상시킴
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