논문

 
본 논문은 시군구행정정보시스템(새올 행정시스템)의 성과 및 개선방안을 모색하는데 목적이 있다. 이를 위해 성과분석의 틀을 도출하여 기초자치단체의 의회, 위생, 여성, 자원봉사업무 담당자 152명에 대한 인식과 평가의 토대에서 시군구행정정보시스템의 성과를 살펴보았다. 분석결과, 업무시스템에 따라 상이하게 나타났지만 전반적으로 행정효율성을 제고하면서 행정업무의 개선에 기여한 것으로 판단된다. 하지만 부서 간 연계 및 시민위주의 업무처리 분야, 민원절차의 시군구중심의 원스톱행정서비스 제공이 미흡한 것으로 나타났다. 장차 시군구행정업무의 고도화는 시스템 구축 및 운영과정에서 제기된 문제점 개선의 바탕에서 시군구 행정업무방식을 새롭게 바꾸며 시민의 요구사항을 반영하여 서비스를 강화하여 시민들에게 편안하고 행복한 삶의 질을 누리게 하는 방향에서 전개되어야 한다.