논문

 최근 공공부문에서 기존의 전통적이고 공식적인 직무행동 최적화 방식이 아닌 조직구성원들의 비공식적 조직공헌행위인 조직시민행동(OCB)에 대한 관심이 높아지고 있다. 본 연구에서는 조직시민행동에 영향을 미치는 선행요인들 간의 경로관계를 검증하고 이를 통해 조직 구성원들의 자발적 조직기여활동을 향상시키기 위한 정책적 시사점을 도출하고자 하였다. 서울시 공무원들을 대상으로 한 구조방정식 모형 분석 결과, 조직에 대한 공정성 인식은 조직에 대한 신뢰를 가져오며, 이러한 조직신뢰는 조직에 대한 정서적 몰입을 매개로 조직시민행동을 유발하는 것으로 나타났다.