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정책우수사례expand_more
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[ 지방세 환급, 24시간 문자 한 통으로 간편하게 ]
| 연도 | 2019 | 기관분류 | 지방자치단체 |
|---|---|---|---|
| 시도 | 충청남도 | 발행기관 | 행정안전부 (혁신기획과) |
| 시/군/구 | 천안시 | 수상내역 | 2019 민원제도개선 우수사례 경진대회 동상 |
| 사례유형 | 내부행정 | 자료출처 | 2019 정부혁신 100대 사례집 file_download다운로드 |
| 키워드 | #천안시, 지방세환급, 청구절차간소화, 24시간문자서비스, 지급기간단축, 미환급금감소 | 링크 | link다운로드 |
사례내용
배경 및 필요성
• 환급금 청구를 위해서는 근무시간 내에 전화 또는 방문하여 신청해야 하는 번거로움이 있음
추진내용
• 이에 천안시는 방문, 전화, 팩스, 인터넷 등 기존의 지방세 환급금 청구방식에서 시간과 장소에 구애받지 않고 24시간 문자로 청구가 가능한 '비즈세이' 서비스를 도입함
정책효과
• 해당 서비스로 시간과 장소 제약 없이 24시간 환급금 청구가 가능해지면서 신속한 환급 처리가 가능해짐
• 지급 기간이 1~2일 내외로 단축되어 이용객 만족도가 높아지는 성과를 거둠
• 지방세 환급률을 제고하여 미 환급율을 획기적으로 감소하는 계기가 되었음
이에 천안시는 방문, 전화, 팩스, 인터넷 등 기존의 지방세 환급금 청구방식에서 시간과 장소에 구애받지 않고 24시간 문자로 청구가 가능한 '비즈세이' 서비스를 도입함
해당 서비스로 시간과 장소 제약 없이 24시간 환급금 청구가 가능해지면서 신속한 환급 처리가 가능해짐
• 지급 기간이 1~2일 내외로 단축되어 이용객 만족도가 높아지는 성과를 거둠
• 지방세 환급률을 제고하여 미 환급율을 획기적으로 감소하는 계기가 되었음
• 지급 기간이 1~2일 내외로 단축되어 이용객 만족도가 높아지는 성과를 거둠
• 지방세 환급률을 제고하여 미 환급율을 획기적으로 감소하는 계기가 되었음
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