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배경 및 필요성

• 고령사회 진입으로 인해 무임승객에 따른 막대한 손실을 감당해야 하는 상황에 처함
• 지하철 청소년 자원봉사의 활동 장소와 봉사 내용이 역사 내로 한정되어 있음
• 기존 사회복지 기관은 무급 봉사 운영으로 수혜자 요구를 충족하기에는 미흡한 부분이 많음

추진내용

• 지역 업체 및 봉사단체 등과 협력하여 공사의 인적·물적 자원의 한계를 극복하고자 함
• 수요자 요구 조사를 통해 맞춤형 복지 서비스 및 문화·생활 서비스를 제공함
• 혁신 TF팀을 통해 사업 중점 관리 및 성공적 지원 체계를 구축하여 운영함

정책효과

• 시니어의 니즈를 반영한 무료 생활서비스 개선으로 서비스 수혜자 만족도가 향상됨
• 청소년 자원봉사 활동 장소와 범위를 확장할 수 있게 됨(어르신 돌봄은행 연계로 대내외 활동)
• 액티브 시니어를 활용한 무료봉사 서비스 발굴・제공으로 서비스 제공자 및 수혜자 욕구 충족이 가능해짐