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배경 및 필요성

• 기존에는 코로나19 생활지원비를 받으려면 반드시 주민센터를 방문해야 했음
• 증빙서류가 부족하면 재방문 해야하며 바쁜 직장인들은 주민센터 방문 자체가 어려운 경우가 많았음
• 주민센터 담당 공무원은 육안으로 일일이 신청자가 제출한 증빙서류를 검토했으며, 서류 미비 시 보완 요청을 유선으로 다시 하는 등 수기 행정처리로 인한 업무과중을 겪음

추진내용

• 행정안전부는 정부24 코로나19 생활지원비 온라인 신청 서비스를 추진함
• 코로나19 생활지원비 온라인 신청 체계를 구축하여 국민은 정부24에서 신청하고, 지자체는 공공서비스 통합관리시스템(공무원 업무처리시스템)을 통해 접수·신청 처리를 가능하게 함
• 주민시스템 연계를 통한 입력항목 간소화, 질병청과 연계를 통한 처리담당자 업무 경감, 건보공단 연계를 통한 사업장 정보 수신을 진행하며 코로나19 생활지원비 업무를 개선함

정책효과

• 오프라인 신청만 가능하던 것에서 온라인 신청이 가능하도록 개선하여 편의성을 높임
• 정부24에서의 실시간 자격검증으로 실제 지원대상자만 신청 가능하게 되어 행정낭비가 줄어듦
• 시스템 정보 연계를 통해 항목 입력을 최소화하였으며, 22년 5월 13일 구현 이후에 현재 1,459,506건을 문제 없이 처리함