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배경 및 필요성

• 비대면 시대의 장기화가 이어지는 가운데 급속히 늘어가는 고독사 위험 가구 수에 비해 한정적인 복지 인력으로 안부 확인에 한계가 발생함
• 1인가구 증가에 따른 고독사를 예방하기 위해 꼼꼼한 모니터링이 필요함

추진내용

• 고독사 위기 1인 가구의 사회적 안전망 강화를 위하여, 안부확인이 필요한 3,300명을 대상으로 음성메시지 서비스를 활용한 정기적인 안부전화인 '사람과 사람을 이어주는 강서이음콜' 서비스를 제공함
• 강서이음콜을 받지 않는 경우 2~3분 간격으로 3번 발송하고, 강서이음콜 실패 시 복지플래너가 방문하여 안부를 확인하여 꼼꼼한 모니터링을 시행함

정책효과

• 간단한 이용방법과 저렴한 비용으로 안부확인이 가능해짐
• 주기적이고 신속한 위기 상황 파악으로, 1인 가구 고독사를 예방함