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배경 및 필요성

• MZ세대 부상, 비대면 서비스 증가, 스마트 기술 발전 등 급변하는 환경에 유연하게 대응할 수 있도록 자유롭게 소통하고 적극적으로 참여하는 조직문화를 조성하고자 함

추진내용

• 활기찬 조직문화 조성을 위해 직원 상호 간 칭찬릴레이를 운영하여 선발된 직원에게는 복지포인트 등 인센티브를 제공함
• 현장 의견청취를 위해 동 직원 대상 간담회 및 소통전화를 운영하고 유연한 공직문화 조성을 위해 구청장-직원 간 간담회를 열어 업무추진 미담사례, 애로사항 등을 공유하고 상호 공감의 장을 마련함
• 조직문화 혁신 워크숍을 개최하여 자체 혁신 방안을 모색하고 주니어 직원 위주로 구성된 혁신기자단을 운영함
• 직원 혁신게시판을 익명으로 운영하여 자유로운 소통환경을 조성하고, 관행 타파를 위하여 신규 공무원이 ‘시보떡 돌리기'를 하게 하는 대신 구청장이 축하카드 및 꽃바구니를 증정함
• 스마트금천, SNSN 연동, 챗봇 안내 서비스 등 비대면 시대를 위한 스마트한 업무환경을 구축함

정책효과

• 자유로운 소통창구를 마련하여 유연하고 활기찬 공직문화를 조성함
• 자발적인 혁신 활동 참여를 독려하여 조직 내 문제점 및 구정 현안을 해결함
• 스마트 업무환경을 구축하여 기존의 대면 중심 행정서비스에서 비대면 행정서비스를 위한 기반을 마련함
• 일하는 방식 개선으로 혁신 사업을 추진한 결과 고정관념을 타파한 아이디어로 '스마트 빗물받이 운영', '전기차 충전구역/장애인 주차구역 스마트 관리서비스 시범도입' 등의 성과를 냄