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[ 온라인 기반 학교폭력 대응 신속지원 서비스 어울림톡 ]
| 연도 | 2020 | 기관분류 | 지방자치단체 |
|---|---|---|---|
| 시도 | 충청남도 | 발행기관 | 행정안전부 (혁신기획과) |
| 시/군/구 | 충청남도교육청 | 수상내역 | |
| 사례유형 | 사회복지 | 자료출처 | 2020 정부혁신 100대 사례집 file_download다운로드 |
| 키워드 | #충청남도교육청, 어울림톡, 학교폭력예방, 학생상담, 학교폭력대응업무, 빅데이터 | 링크 | link다운로드 |
사례내용
배경 및 필요성
• 학교폭력 신고와 처리 절차가 너무 전문적이고 복잡해 교사들이 학교폭력 사건에 해결에 어려움을 겪음
추진내용
• 어울림톡은 학교폭력 사안 발생 시 직접 등록하고 처리하는 시스템으로, 기존 복잡한 행정업무 처리를 간소화하고 관련 서류 등을 자동으로 생성해 관리하며, 학교의 업무담당자 또는 민원인이 학교폭력 관련 필요 서비스(법률지원 및 행정지원)를 신청하면 업무 자동화 시스템(RPA)으로 변호사, 장학사, 상담사, 강사 등을 자동으로 매칭해줌
정책효과
• 교육 현장에서 학교폭력 업무담당자의 부담은 줄고, 신속한 행정 처리로 민원인의 만족도는 높아졌음
어울림톡은 학교폭력 사안 발생 시 직접 등록하고 처리하는 시스템으로, 기존 복잡한 행정업무 처리를 간소화하고 관련 서류 등을 자동으로 생성해 관리하며, 학교의 업무담당자 또는 민원인이 학교폭력 관련 필요 서비스(법률지원 및 행정지원)를 신청하면 업무 자동화 시스템(RPA)으로 변호사, 장학사, 상담사, 강사 등을 자동으로 매칭해줌
교육 현장에서 학교폭력 업무담당자의 부담은 줄고, 신속한 행정 처리로 민원인의 만족도는 높아졌음
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